工作内容：
在线客服助理的主要职责包括：
- 负责公司在线客服系统的日常运营和维护；
- 处理公司在线客服系统中产生的各种问题；
- 协助客服专员处理复杂的问题，并对其进行跟踪；
- 参与公司在线客服系统的培训，并协助客服专员进行培训；
- 负责在线客服系统的数据统计和分析。
职位要求：
- 大专及以上学历，专业为计算机、网络、等相关专业；
- 熟悉计算机操作，了解在线客服系统的工作原理；
- 具备良好的沟通能力和耐心，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；
- 了解公司的业务及其特点，并具备一定的业务处理能力；