工作内容：
负责小红书电商平台的产品售后服务，包括接待客户咨询、处理退款/换货、解答疑问等。
主要职责：
- 负责接待小红书电商平台的产品售后服务，包括电话咨询、在线客服等方式。
- 处理小红书电商平台产生的售后问题，包括退款、换货等。
- 解答客户关于产品的疑问，提供相应的产品信息及使用说明，解决客户的问题。
- 对售后问题进行记录和跟踪，确保问题得到及时解决。
- 参与售后问题的收集和整理，对售后问题进行分类和归纳。
职位要求：
- 大专及以上学历，专业背景为电商客服或在线客服领域。
- 熟悉电商平台的运营模式，具有一定的售后服务经验。
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，善于倾听客户的问题。
- 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件。