【工作内容】
- 负责解答客户在产品使用过程中遇到的技术问题，提供专业的技术支持；
- 收集客户反馈，整理并分析用户需求，及时向内部团队反馈以改进产品质量和服务流程；
- 定期进行客户回访，了解客户满意度，维护良好的客户关系；
- 参与编写产品使用手册、故障排查指南等技术文档，帮助客户更好地理解和使用产品；
- 在必要时，为客户提供现场支持服务，解决复杂的技术问题；
- 协助销售团队完成售前技术交流，为潜在客户提供产品演示和技术咨询。
【任职要求】
- 大专及以上4，计算机、电子工程或相关专业优先；
- 具备基本的计算机硬件知识及网络知识，熟悉Windows/Linux操作系统；
- 良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答用户疑问；
- 有较强的学习能力，能够快速掌握新产品的特性和使用方法；
- 工作积极主动，具有良好的团队合作精神，能够在压力下保持高效工作状态；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队，公司将提供全面的培训计划。