岗位职责:1、客户接入管理:及时响应客户的咨询请求,通过平台在线回复客户消息等方式,确保客户的问题能够得到迅速关注。2、产品信息提供:向客户详细介绍公司产品的参数、功能、优势和适用场景,帮助客户做出购买决策3、需求分析与匹配:深入了解客户的实际需求,提供个性化的产品推荐和配置建议,确保客户选择到最适合基需求的设备。4、促销活动推广:及时向客户介绍当前的促销活动、优惠券使用方法等,利用价格优势促成订单。5、个性化推荐:根据客户的浏览和咨询记录,提供个性化的产品推荐,增加成交的可能性。