工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、处理客户退换货、解答疑问等。
主要职责：
负责接待客户在线咨询，提供高效、快速的服务，解决客户的问题。
处理客户的退换货，根据公司政策，及时沟通和处理客户退换货问题。
解答客户关于商品详情、政策、网站操作等方面的问题，提供细致、耐心、专业的服务。
跟踪客户满意度，并配合团队完成销售目标。
维护公司形象及客户关系，并积极反馈客户信息及产品信息给产品经理和产品优化团队。
负责微信营销的相关工作，后台消息及时回复，每日微信工作号的朋友圈图片视频和文案更新。
负责客户服务工作，通过微信、电话在线聊天工具位客户提供售前售中和售后服务。
工作要求：
1、熟悉office办公软件，熟悉ERP系统优先。
2、有网购经验，熟悉网购流程。
3、有客服工作经验优先（接受应届毕业生）
4、通过各电商平台阿里旺旺和客户交流。解答客户提出的各种问题达成交易。
5、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验。
6、负责产品的售后服务工作，快递查询及退换、快递异常等问题的处理。
7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满意。
8、处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件。
9、及时处理店铺差评、投诉、退款等。
10、半年以上客服岗位相关经验，具有服装行业电商在线客服经验优先。
11、具有良好的组织、协调能力，能够独立解决问题。

福利与待遇 薪资：底薪+提成绩效
1、生日慰问，节日福利，购物基金。
2、设计师品牌服装员工折扣购买。

我司主要从事小众设计师品牌服装销售，现诚聘电商客服，需熟悉各大电商平台规则，工作热情，做事有耐心仔细、性格热情开朗，有责任心，抗压力，沟通能力较强，良好的团队精神！