【工作内容】
- 负责接待来访客户，处理客户咨询及投诉，确保客户满意度；
- 协助物业管家进行日常物业管理服务，包括但不限于环境卫生、设施维护、安全管理等；
- 处理业主的各类申请与报修，跟进处理进度，并及时反馈结果；
- 协助参与社区活动，增强业主对社区的归属感；
- 收集业主意见和建议，及时向部门领导反馈工作进展及改进措施；
- 完成上级领导交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 拥有物业管理或大专以上学历；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理各种突发情况；
- 熟悉物业管理相关法律法规，了解基本的维修知识；
- 工作态度积极主动，具备较强的团队合作精神；
- 能熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有物业行业工作经验者优先考虑。