【工作内容】
- 协助总经理制定酒店的中长期战略规划及年度经营计划，并监督执行情况。
- 负责酒店日常运营管理工作，包括但不限于客房管理、餐饮服务、前台接待等，确保服务质量达到高标准。
- 管理并协调各部门之间的沟通与合作，提升工作效率和服务质量。
- 对接重要客户，处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度。
- 参与或主持重要会议，准备相关报告及材料，协助总经理进行决策支持。
- 监控酒店财务状况，控制成本，提高盈利能力。
- 负责组织各类营销活动，扩大酒店品牌影响力。
- 完成总经理交办的其他工作任务。
【任职要求】
- 拥有酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业本科及以上学历。
- 具备优秀的领导力、沟通协调能力和团队管理经验。
- 熟悉酒店运营流程，对酒店各业务模块有深入了解。
- 强烈的责任心，能承受较大工作压力。
- 良好的客户服务意识和市场敏锐度。
- 优秀的数据分析和财务管理能力。
- 具备较强的解决问题的能力和创新思维。