【工作内容】
- 管理并协调前厅部与客房部的工作，保证各部门高效运作，提升客户入住体验；
- 制定部门工作标准并执行酒店运营策略，包括但不限于前厅服务、客房预订、客户服务、清洁维护等方面；
- 定期对部门员工进行培训，提升员工的服务技能与工作效率；
- 了解酒店各项运营指标，制定并实施部门工作改进措施以提高酒店盈利能力；
- 处理客户投诉及建议，确保问题得到及时有效的解决。
- 完成上级领导安排的其它工作任务。
【任职要求】
- 拥有2年以上相关行业工作经验，具备酒店或高端服务业运营管理经验者优先；
- 具备优秀的领导力与团队管理能力，能够有效地组织和激励团队成员；
- 强烈的责任心和服务意识，能妥善处理突发状况；
- 出色的人际沟通能力和解决问题的能力，善于与客户建立良好关系；
- 能适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。