工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、退款等问题，维护客户与公司之间的良好沟通和合作关系。
主要职责：
- 负责处理售后服务问题，包括客户退换货、退款等；
- 了解产品特点，对产品相关问题进行解答，并提供准确的信息；
- 熟悉公司售后服务政策，并指导售后服务团队；
- 负责对客户投诉问题进行收集、整理，并输出处理结果；
- 负责售后服务数据统计工作，为售后服务提供数据支持；
- 配合公司的其他部门，开展售后服务相关工作。
职位要求
- 熟悉电商客服技能，具备良好的问题解决能力；
- 了解产品知识，具备基本的产品描述能力；