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店铺客服文员/助理
5-8千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2025/03/22发布
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公司信息
成都秋沫文化传媒有限公司

民营/少于50人

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职位描述
工作内容:
负责公司网络在线客服的日常工作,处理客户提出的问题和需求,提供专业的解决方案,并做好问题记录反馈跟踪。
主要职责:
- 负责网络在线客服的日常工作,包括接待客户在线咨询、投诉、建议等;
- 了解产品,熟悉公司的业务体系,为客户提供准确、有效的解决方案;
- 良好的沟通能力和团队协作精神,责任心强,对工作认真负责;
- 熟悉网络在线客服系统,了解客服软件的基本操作;
- 具有较强的数据分析和处理能力,能对客服数据进行分析和优化。
职位要求:
- 专科及以上学历,专业背景有相关领域知识优先;
- 年满18周岁,优秀者无上限;
- 熟悉互联网、电子商务行业,有相关领域工作经验者优先;
- 具备良好的沟通技巧,具有良好的口头和书面表达能力。

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