【工作内容】
- 负责接听客户=来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提供专业、热情的服务；
- 协助处理客户的订单、退换货等售后问题，确保客户满意度；
- 对接公司内部各部门，协调解决客户问题，维护良好的客户关系；
- 定期跟进客户反馈，收集客户意见，为产品和服务改进提供建议；
- 参与制定客户服务流程和标准，提升服务质量和效率；
- 配合完成行政管理工作，如文件整理、办公用品采购等日常事务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有1年以上电话销售或客户服务相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力、倾听能力和解决问题的能力；
- 工作积极主动，具有较强的抗压能力和团队协作精神；
- 熟练使用Office办公软件，打字速度50字/分钟以上；
- 态度亲切友善，能够妥善处理客户关系，保持高水准的服务意识；
- 有电话销售经验者优先考虑，欢迎优秀应届毕业生投递简历。
- 无责底薪4.5k+全勤+绩效