一、岗位职责

1、全面统筹高端项目案场运营管理工作，制定并优化案场服务标准及管理制度，打造高品质案场环境与客户动线，确保客户到访体验卓越，彰显项目高端定位。
2、主导案场团队建设，包括人才选拔、专业培训、绩效考核及激励机制设计，通过体系化培养提升团队服务水准，为营销业绩达成提供强力支撑。
3、严格把控客户接待全流程服务品质，高效处理客户投诉及突发事件，统筹协调跨部门资源解决客户深层需求，持续提升客户满意度，强化品牌美誉度与客户忠诚度。
4、策划并落地案场特色化活动，如艺术类、运动类活动等特色营销事件，通过创新服务场景提升案场热度，助力项目价值传播与溢价能力提升。

二、任职要求

1.02大专及以上学历，具备3年以上房地产案场管理工作经验，至少2年以上案场负责人岗位任职经历，熟悉房地产行业政策法规、市场动态及销售流程；
2.02具备良好的领导能力与团队管理能力，工作责任心强，注重细节，能够有效激励团队、凝聚人心，充满热情