【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；
- 提供优质客户服务，确保客户满意度；
- 记录客户需求、意见及问题，并及时反馈相关部门；
- 根据公司政策和流程，为客户提供解决方案；
- 定期跟进客户，了解客户需求变化，提升客户忠诚度；
- 参与团队培训，不断提升个人业务能力和专业素养。
【任职要求】
- 具备良好的沟通表达能力和服务意识；
- 工作认真负责，具备较强的抗压能力和解决问题的能力；
- 具备团队协作精神，能够积极主动地完成工作任务；
- 普通话标准，口齿清晰，有较强的语言组织和表达能力；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有客服或相关服务行业经验者优先考虑，但此岗位对工作经验不设限，欢迎应届毕业生加入。
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