【工作内容】
1、在上级的指导下，负责客户服务部全面日常工作；
2、根据部门的目标，制定本小区物业费、代收水电费等各项费用的催缴计划，完成部门制定的收缴目标；
3、安排落实本部门工作计划。定期检查工作实施情况，对员工在工作过程中出现的问题及时提出改进意见；
4、负责与业主沟通联系，处理业主的投诉意见，做好业主满意度回访工作并及时向有关部门和主管领导汇报；
5、负责组织员工业务知识学习，定期进行工作考评，调动员工的工作积极性，努力提高工作效率和服务水平；
6、组织对紧急事故、突发事件的妥善处理，并做好善后工作；
7、完成领导交办的其它工作。

【任职要求】
1、40岁以下，大专及以上学历，具备优秀的沟通协调能力和团队管理经验；
2、一年以上同岗位工作经验，熟悉住宅类项目客户服务流程，能够在快节奏环境中工作；
3、强烈的责任心和良好的抗压能力，出色的解决问题的能力，能有效处理客户投诉。