（一）岗位要求：
1. 负责小区业主来访登记、处理报修、投诉及相关事宜的跟进和回访；
2. 负责物业费的收缴、催缴工作；
3. 负责***搜集及日常维护工作，确保***完整；
4. 协助客服负责人做好社区文化活动开展；
5. 做好楼栋巡查，及时发现和处理问题，提升小区品质；
6 . 保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
（二）任职要求：
1. 50岁以下，158cm以上，高中以上学历，物业管理专业优先考虑；
2. 1年以上服务行业客服经验，具备品牌物业企业工作经历优先考虑；
3. 较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力；
4. 较强的抗压能力和应变能力。