1、负责售后服务部工作的整体运行，制定营销策略，实现公司制定的业绩目标
2.领导和激励下属，围绕客户满意度和业绩目标开展工作
3.制定有效的绩效方案，推动售后服务部业绩指标的完成，对业绩进度进行监控和督促
4.建立售后服务部管理体系，完善各项工作管理制度和流程
5.根据每月实际目标达成情况进行总结，分析，并制定改进措施和推动措施落地
6.及时处理客户投诉，针对客户投诉反馈的问题制定改善措施，避免同类问题再现
7.组织安排日常培训，提升业务接待人员，车间技术人员的业务能力和维修技能
8.负责做好厂家对接的各项工作，完成厂家绩效考核售后部分相关指标
9、完成上级领导交办的其他工作


任职资格：
1、大专或以上，汽车或营销相关专业；
2、4年或以上售后服务经理岗位工作经验；
3、良好的抗压能力，沟通能力，自我管理能力，团队协作能力。