工作职责：
1.根据岗位SOP标准，接听用户来电，负责用户常规问题解答、异常情况处理；
2.负责处理客户对身份认证、运单审核、系统操作等常见问题；
3.汇总统计相关业务和客户信息数据，完成相关考核指标；
4.协助运营主管完成阶段性任务目标。

任职资格：
1.大专及以上学历；
2.有2年以上互联网或物流行业从业经验者优先；
3.善于倾听、反应敏捷、沟通能力强、具有良好交际能力；
4.具备一定的服务意识，有较强的工作责任心，能承受较大工作压力；
5.接受轮班制安排。