岗位职责
1.02运营策略制定
- 分析市场趋势、竞争对手情况和消费者需求，制定好吃街的整体运营策略和发展规划。
- 制定年度、季度、月度运营计划和目标，并分解到各个部门和岗位，确保计划的有效执行。
2.02商户管理
- 负责商户的招商、筛选、签约和入驻工作，确保商户的品质和多样性。
- 建立商户档案，定期对商户进行评估和考核，对不达标的商户提出整改意见或进行清退。
- 协调商户与管理方之间的关系，解决商户的经营问题和纠纷，维护良好的合作关系。
3.02营销推广
- 制定好吃街的营销推广计划，包括线上线下活动、促销活动、广告宣传等，提高好吃街的知名度和美誉度。
- 负责与媒体、广告公司等合作单位的沟通和协调，确保营销推广活动的顺利进行。
- 分析营销推广活动的效果，及时调整策略，提高活动的效果和投资回报率。
4.02顾客服务
- 建立顾客服务体系，制定顾客服务标准和流程，提高顾客满意度。
- 处理顾客投诉和建议，及时反馈给相关部门和商户，改进服务质量。
- 定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，为好吃街的改进提供依据。
5.02运营数据分析
- 收集、整理和分析好吃街的运营数据，包括销售额、客流量、商户经营情况等，为决策提供数据支持。
- 制定运营报表，定期向上级领导汇报好吃街的运营情况。
6.02团队管理
- 负责运营团队的建设和管理，包括招聘、培训、考核等工作，提高团队的整体素质和业务能力。
- 激励团队成员，营造良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和执行力。

岗位权限
1.02对好吃街的运营策略和发展规划有建议权。
2.02对商户的招商、筛选、签约和清退有决定权。
3.02对营销推广活动的策划和执行有决定权。
4.02对顾客服务标准和流程有制定权。
5.02对运营团队成员的招聘、培训、考核有决定权