管家运营岗：
收缴率管理
1. 负责公司收缴率管理，组织开展公司收费管理工作，确定收费指标，监督指导收费工作开展，短板项目帮扶，确保指标达成；
2. 负责公司收缴风险控制，识别和分析收缴过程中的风险点，提出预防和解决方案。对欠费情况进行风险评估，制定相应的风险管理措施；
3. 负责公司重点客户催收管理，统筹维护和更新收缴信息，针对重点客户制定有效的催收方案。
网格管家
1. 推动公司网格管家运营机制落地，统筹管家网格化工作，月度进行网格管家业绩考核数据核对。负责网格管家业务标准化体系的落地转化、执行、督导检查、整改跟进、考核及修订意见反馈；
2. 定位为公司网格管家品质监督者、客户关系深化者、美好社群连接者、网格价值经营者，是公司网格管家的***负责人，对公司整体网格客户满意与价值转化负责；
3. 统筹开展城市公司网格管家赋能、评估、考核工作，提高网格管家专业能力， 包括管家培训体系建立， 组织管家赋能学习， 提升管家服务 质量 、增强管家的专业能力和服务技能。