工作内容：
负责接待顾客，进行汽车售后服务，包括接待开单、增项及进度维护、结算及满意度掌控、熟练运用相关政策等。
主要职责：
- 接待顾客：负责接待来到汽车售后服务中心的顾客，为客户提供热情周到的服务。
- 汽车售后服务：负责为顾客提供汽车售后服务，包括：
a. 接待开单：检查汽车外观、内饰、提醒贵重物品等，确保没有异常情况；

b. 增项及进度维护：为顾客提供全方位服务，向顾客介绍相关活动及优惠价格，负责维修进度通报及增项沟通；
c. 结算及满意度掌控：保证结算舒畅无无异议，保证客户满意度及规避客诉。
- 维护店内秩序：负责店内卫生和整洁，维护店内秩序，并负责处理店内发生的突发事件。
职位要求：
- 有汽车售后服务经验者优先；
- 具备良好的服务意识，具备良好的沟通能力和团队合作精神；
- 具备基本的电脑操作，了解汽车售后服务流程和工作规范；
- 具备良好的心理素质，具备较强的责任心和抗压能力。