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物业客服主管(中央公园)
7-9千
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/11发布
五险一金

中交中央公园物业服务中心

公司信息
绿城物业服务集团有限公司重庆分公司

民营

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职位描述
61 负责项目客服类目标分解,拟定达成计划,编制和实施部门预算工作;
61 负责客服专业新方法、新标准和新流程的运用和固化;
61 负责报事(投诉)管理流程的制定、优化及执行监督;
61 负责组织物业费及物业相关费用的收缴工作;
61 负责智慧管理系统报事、基础资料相关升级及更新技术支撑;
61 负责编制员工培训计划、工作计划、社区活动计划并组织实施;
61 配合项目经理进行新项目交付接管准备;
61 作为客户关系管理与品质保障中枢,负责基本服务品质的巡检、满意度分析与提升、重点客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等;
61 负责客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关爱组织;
61 完成上级交办的其他工作。
周末双休、五险一金、年终奖、带薪年假、高温补贴

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