【工作内容】
- 负责接待客户，了解客户需求，为客户提供专业、热情的售后服务咨询。
- 处理客户关于汽车使用、维修及保养的相关问题，确保客户满意度。
- 根据公司政策和流程，处理客户投诉，及时反馈并跟踪解决情况。
- 定期跟进客户，提供定期维护提醒，建立良好的客户关系。
- 参与售后服务培训，不断提升个人业务能力和专业知识水平。
- 协助销售团队，提供车辆相关售后信息，支持销售活动。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 对汽车结构和常见故障有一定的了解，有基本的汽车维修知识者优先考虑。
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神。
- 能够熟练操作办公软件，具备良好的文档处理能力。
- 拥有驾照并能熟练驾驶，以便必要时进行外出服务或接送客户。