【工作内容】
- 负责处理客户车辆事故相关的咨询与报案，确保服务响应迅速、专业；
- 协调保险公司、维修店及相关部门，推动事故处理流程顺利进行；
- 收集并记录事故相关信息，确保资料完整准确，为后续理赔或法律程序提供支持；
- 提供专业的事故处理指导，帮助客户理解保险条款及理赔流程，提升客户满意度；
- 定期参加培训，了解最新的行业动态和政策法规变化，不断提升自身业务能力；
- 分析事故案例，提出改进建议，协助优化公司服务流程和客户体验；
- 积极参与团队合作，与其他部门沟通协作，共同解决复杂问题。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户疑问；
- 具备较强的学习能力和适应性，能快速掌握相关专业知识和技能；
- 熟悉汽车保险理赔流程及相关法律法规者优先考虑；
- 具备较强的组织协调能力，能在压力下保持冷静，有效解决问题；
- 工作态度积极主动，有责任心，注重细节，确保工作的准确性和完整性；
- 具备一定的事故外拓经验，熟悉主城道路环境。