工作内容：
负责公司用户关怀工作的日常运营，包括热线接待、用户咨询、投诉处理、用户满意度调查等。
主要职责：
- 负责公司热线电话的接听，解答用户关于产品、服务等方面的问题，提供相应的解决方案，确保客户得到良好的服务体验；
- 负责处理和回复用户通过在线客服、邮件、微信等渠道提出的投诉和问题，确保得到及时的反馈和解决方案；
- 负责收集用户反馈和建议，进行分析和整理，并向团队或上级提出建议和改进建议；
- 负责定期组织和开展用户满意度调查，了解用户需求和期望，促进公司产品和服务质量的不断提升；
- 负责关注和了解竞品公司，了解其用户关怀工作的动态，学习借鉴先进经验，提升自身及公司用户关怀工作的水平；
职位要求：
- 不限工作经验，具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够胜任客服岗位；
- 大专及以上学历，具备良好的数据分析能力，能够熟练使用办公软件；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等，具备良好的口头和书面表达能力；
- 具备良好的心理素质，具备较强的责任心，能够承受一定的工作压力；
- 热爱和关注科技产品，了解用户体验优化相关知识。