职位描述：
13- 通过实施高效的监控方案，对服务通话开展监控，用最少的投入找到服务上的问题；
13- 构建及完善专业可行的质量管理体系，与相关部门建立协作机制，推动改善和解决问题；
13- 组织成员完成质检工作，并带领团队提升专业技能，实现具有特色的优质质量管理。

职位要求：
13- 大专及以上学历，有客服中心组长工作经验或质检岗位经验者优先；
13- 具备质量管理专业知识，掌握相关数据分析方法和思维，善于创新思考；
13- 具有可持续的学习能力、沟通协作能力、积极上进的心态；
13- 具有组织协调能力、人员沟通辅导能力、责任心强。