工作内容：
负责酒店前台接待和管理，确保酒店前台区域的安全和秩序。
主要职责：
- 负责接待宾客，包括登记入住、接待、引导和协调等。
- 协调和管理前台区域，确保前台区域内的安全和秩序。
- 组织和监督前台人员的值班安排，确保足够的 staffing。
- 处理客户投诉和意见，并及时向上级领导报告。
- 确保所有与酒店前台相关的政策和程序得到遵守和执行。
- 与其他部门协调合作，以确保酒店前台的顺畅运营。
职位要求：
- 具有2年以上的酒店前台接待和管理经验，具备相关的工作技能和知识。
- 熟悉前台接待流程，具备良好的沟通能力和服务意识。
- 具备基本的英语阅读和写作能力，能够与国外客户进行沟通。
- 具备团队合作精神，能够与其他部门协调合作。
- 具有处理客户投诉和意见的能力，具备良好的危机公关意识。
- 具备良好的时间管理和组织能力，能够有效地处理工作中的问题。