岗位职责：
1、负责定期主动联络、关怀尊界用户，主动维护尊界用户关系
2、严格按照流程标准开展工作，提供***尊界用户接车及交车体验，努力做到用户满意度
***化，服务零投诉
3、负责尊界用户接待登记工作和用户档案的维护工作
4、负责尊界车辆的环车检查、维修项目确认、维修报价工作，确保工作正确完成
5、协助车间完成派工工作，维修进度的监控工作，及时告知用户维修进展，做好维修费用
解释工作，确保用户无疑义
6、负责尊界车辆跟踪服务工作及时收集尊界用户的反馈意见和需求，***时间向上级反馈
7、及时响应尊界用户咨询，协助处理用户问题，面对用户投诉及时上报并处理
8、完成部门领导安排的其它工作
岗位要求：
- 具备良好的 Office 办公软件操作能力
专业知识及专业能力
- 具备良好的汽车基础知识
- 熟练掌握售后服务业务、流程
- 具备良好的用户运营思维思维
- 具备良好客诉应对管理能力
- 商务礼仪
- 主动服务意识
- 团队合作能力
- 组织协调能力
- 舆情危机处理能力