岗位职责：
1、根据部门分解的业务目标，开展事故车客户的接待及各项增值产品的销售工作
2、严格按照标准化、规范化服务流程接待客户（包括热情接待、文明用语、了解客户的需求及期望、为客户提供满意的服务）
3、建立客户车辆维修档案，及时跟踪客户并提供服务；解答客户问题、处理客户投诉工作
4、整理维修单据，保证单据的完整性和签署规范性
5、做好客户关怀，提升维修客户对维修内容及维修过程体验的满意度
6、完成上级领导交代的其他工作
任职资格：
1、汽车相关专业，统招大专及以上学历，持有驾照；
2、5年以上事故车服务顾问工作经验，了解事故车处理流程及要求
3、具备一定的组织协调能力、沟通能力、服务意识，熟练掌握计算机操作；
4、持有宝马厂家认证优先