【工作内容】
- 负责接收、录入、跟踪、确认客户的订单信息，确保订单数据准确无误。
- 协调内部资源，与相关部门沟通，保证订单按时按质完成。
- 对订单执行过程进行监控，及时发现并解决可能出现的问题，提高客户满意度。
- 定期整理订单资料，进行统计分析，为公司决策提供数据支持。
- 及时反馈客户意见和建议，提升服务质量和效率。
- 处理客户退换货请求，确保流程顺畅。
【任职要求】
- 拥有1-3年的相关工作经验，具备良好的订单处理及客户服务背景者优先。
- 大专及以上学历，专业不限，物流管理、市场营销等相关专业优先考虑。
- 年龄在25至60岁之间，具备较强的责任心和服务意识。
- 熟练使用办公软件，特别是Excel和ERP系统等。
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够独立解决问题。
- 工作认真细致，有条理，能够承受一定的工作压力。