一、战略规划与执行
制定运营策略，统筹品牌推广、新媒体营销、私域/公域流量运营、外贸业务拓展等目标，确保与公司整体战略一致；
二、团队管理
1、领导下属团队（品牌、新媒体、私域、公域、外贸、客服、产品培训），明确分工与考核目标；
2、定期评估团队绩效，优化人才梯队，提升跨部门协作效率；
三、营销与运营管理
1、品牌管理：监督品牌定位、视觉设计、市场活动，提升品牌知名度与美誉度；
2、新媒体运营：统筹社交媒体（抖音、小红书等）内容策划与投放，提升用户互动与转化；
3、私域/公域运营：制定用户分层运营策略，优化电商平台（天猫、京东）及私域社群（微信、小程序）的流量转化；
4、外贸管理：开拓海外市场，管理订单、报关、物流等环节，确保合规性与利润空间；
四、客户服务与体验
1、监督客服团队处理客户投诉与咨询，优化SOP流程，提升客户满意度（NPS≥90%）；
2、推动产品培训组完善终端销售话术与产品知识库，赋能经销商与直营门店；
五、数据分析与成本控制
1、监控核心指标（如销售总额、流量、复购率、库存周转率等），定期输出运营分析报告；
2、控制营销预算与供应链成本，优化资源配置，实现降本增效；
六、危机应对
1、处理突发问题（如舆情危机、供应链中断），制定应急预案，降低负面影响