岗位职责：
1、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格；
2、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
3、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务 并能解决一般投诉；
4、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
5、整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部 主管上面；

岗位要求：
1、23-30，专科及以上学历，专业不限；
2、熟悉电商平台操作流程及客户服务流程，具备1年以上客服经验，或1年以上导购经验者优先；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
4、思维敏捷，具备较强的学习能力和适应能力，能快速掌握产品知识，如具备机修技能/机车相关认知/改装技能等方面的知识优先考虑；
5、工作认真负责，具有团队合作精神，能在压力下保持冷静，妥善处理客户问题；
6、掌握电脑基础运用，熟练运用办公软件，打字速度快。