【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、友好的服务体验。
- 记录并处理客户的投诉与建议，确保问题得到及时有效的解决。
- 协助团队完成销售支持工作，包括但不限于订单跟踪、发货查询等。
- 定期跟进客户满意度调查，收集反馈信息，为提升服务质量提供建议。
- 参与培训，持续提高个人业务能力和沟通技巧，以更好地服务于客户。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，能快速学习新系统或工具。
- 有较强的解决问题的能力，能在压力下保持冷静，妥善处理复杂情况。
- 具备一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。
- 对工作充满热情，愿意不断学习和成长，追求卓越的服务质量。