基础工作：
1.负责平台客户的日常咨询解答，包括产品信息、订单流程、物流跟踪、系统操作指导等；

2.高效处理客户订单的跟进、异常问题协调，确保交易流程顺畅；

3.协助销售部完成区域内销售人员的日常管理工作；

4.熟悉医药行业政策法规及平台规则，确保服务合规性；

5.需主动联系潜在客户，促进业务达成。

任职要求：
1.大专及以上学历，医药、市场营销、电子商务等相关专业优先；

2.1年以上客服经验，有医药B2B/B2C、电商平台或医药流通领域经验者优先；

3.熟悉医药行业基础术语及业务流程（如药品分类、GSP基础知识等）；

4.熟练使用办公系统/软件（如金蝶），数据处理、PPT能力强；

5.具备优秀的沟通能力与商务礼仪，能快速理解客户需求并提供解决方案；

6.服务意识强，抗压能力佳，适应快节奏工作；

7.逻辑清晰，具备跨部门协作能力；

8.有医药相关资格证（如药师、医药购销员等）优先。