【岗位职责】
1、 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、友好的服务；
2、 处理客户的投诉和建议，确保客户满意度；
3、 记录并跟踪客户需求，协调内部资源及时解决客户问题；
4、 定期对客户进行回访，收集客户反馈，并将反馈信息汇总上报；
5、 参与客服流程优化，提升服务质量与效率；
6、 配合团队完成其他临时性客服相关工作。
【任职要求】
1、 中专以上学历，两年销售服务行业经验。具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐
心细致地处理客户问题；
2、 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识及公司政策；
3、 熟练使用办公软件，具备一定的文字表达能力；
4、 有较强的抗压能力和责任心，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作状态；
5、 有客服或相关工作经验者优先考虑。