岗位职责：68
负责公司私域客户的开发与维护
跟进客户订单流程，协调物流、售后等环节，提升客户满意度；
负责电商平台（拼多多/天猫/京东/抖音等）的客户咨询、产品推荐及订单转化；
处理客户售后退换货、投诉、物流查询等事宜，提供专业解决方案；
定期回访客户，维护客户关系，提升复购率；
整理客户反馈，协同产品、运营团队优化服务流程；
熟练使用售后系统，确保问题处理高效、合规。