【工作内容】
- 负责处理客户的产品使用问题及售后咨询，确保客户满意度；
- 及时响应并解决客户反馈的问题，记录并跟踪问题处理进度；
- 定期进行客户回访，了解产品使用情况，并收集客户意见和建议；
- 协助销售团队，为客户提供技术支持及产品使用培训；
- 配合相关部门，处理退换货等售后事宜，确保客户体验良好；
- 分析客户反馈数据，持续改进售后服务流程和质量。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，机械、电子或相关技术背景优先考虑；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的数据分析能力；
- 有较强的逻辑思维能力和解决问题的能力，能独立处理客户问题；
- 工作积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神；
- 有相关行业工作经验者优先。