1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
7、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
8、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
酒店大堂副理任职要求
1、以身作则，敬业乐业，作风正派；
2、掌握与客人沟通的语言能力（英，日，韩至少一门外语）；
3、有较强的酒店意识，整体管理意识，公关意识，整体销售意识和培训意识；
4、了解各部门的运作程序；
5、掌握所在城市的历史，游乐场所地点，购物及饮食场所；
6、了解主要国家的风土人情；
7、有一定的法律知识。