【客户服务代表】岗位
（1）岗位职责
通过电话服务方式为宽带产品用户提供远程支持服务。
具体服务内容包括：
85和产品相关的设备故障诊断，排错；
85资费信息相关的宽带办理、账号信息查询等服务；
85用户产品质量故障派单服务；
85用户意见建议受理和解决；
85用户回访等相关工作
（2）岗位要求
85专科及以上学历，有呼叫中心从业经验者优先考虑；
85可熟练使用计算机，以及Windows 操作系统和Office等常用办公软件；
85对计算机网络知识有基本了解，打字速度佳；
普通话标准，有较强的沟通能力和服务意识；良好的工作责任心，学习能力强。