工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度及客户问题得到及时有效的解决。
主要职责：
- 负责制定、优化公司客服团队的工作计划，确保团队高效运转；
- 负责公司客户满意度指标的跟踪、分析和优化；
- 负责客服团队人员的招聘、培训和绩效评估；
- 负责制定公司客服问题处理标准和流程，并确保问题得到及时有效的解决；
- 负责制定公司客服团队的工作手册，并监督执行；
- 负责与其他部门的沟通协调，确保客户问题得到顺利解决；
- 负责制定公司客服团队的绩效考核标准，并监督执行；