工作内容：
负责处理客户服务事务，包括接收、处理和解决客户问题，负责客户关系维护和升级，协助完成各项客户服务任务等。
主要职责：
- 接收和处理各种客户问题，包括电话、邮件、在线客服等渠道，确保客户问题得到及时、准确和满意的解决；
- 协助完成各项客户服务任务，包括预约跟进客户问题解答等；
- 保持与客户的沟通，处理客户投诉、意见，并记录跟踪，确保问题得到有效控制和解决；
- 根据公司规定，协助其他部门或团队开展客户服务相关工作；
- 遵守公司职业道德，保持良好的服务态度，配合公司的相关工作安排。
职位要求：
- 不限工作经验，有较强的沟通能力和团队合作意识；
- 熟悉客户服务流程，具有较强的问题解决能力；
- 了解基本的电脑操作，能够使用办公软件进行数据记录和 我们来审视一下发送；
- 具备良好的服务意识，对待工作认真负责，具备一定的抗压能力；
- 了解公司产品和服务，熟悉公司业务流程，站在客户的角度为客户提供问题解答。