【工作内容】
- 负责接听客户的来电，解答客户咨询的问题，提供专业的产品或服务信息；
- 对于客户反馈的问题和建议进行记录，并及时反馈给相关部门，推动问题解决；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种方式与客户保持良好沟通，提高客户满意度；
- 积极参与公司组织的各项培训活动，不断提升自身的业务知识和服务水平；
- 协助团队完成各项客户服务指标，如客户满意度、问题解决效率等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 思维敏捷，具有较强的学习能力和解决问题的能力；
- 工作认真负责，有较强的抗压能力和团队协作精神；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生及无经验人士申请，公司将提供全面的岗前培训；
- 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作技能；
- 拥有客户服务相关经验者优先考虑。