【岗位职责】
1.负责客服部业务的全面管理，组织部门人员完成项目处的日常工作，合理安排工作任务。
2.及时收集行业及业主（住户）动态信息，做好业主（住户）档案管理。
3.根据公司下达的各项指标，制定部门工作计划并全面落实。
4.组织开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，与业主（住户）保持良好的关系。
5.负责项目满意度调查的组织工作，按公司规定要求完成并达标。
6.负责接待来访人员，处理业主（住户）投诉，认真执行回访工作规定；主动征询意见，记录情况要详细、准确，及时汇报并按规定处理。
7.编制客服培训计划，做好员工培训，与各部门积极配合，完成年度经营服务工作。
8.负责本部门员工工作的检查和考核工作。
9.组织安排、物业费和其他费用的收缴、催缴工作，确保收费指标的达成。
10.完成上级领导交办的其他工作。
【任职要求】
1.40周岁以下，本科及以上学历，专业不限。工作地点为连山街119号，工作时间8:00-17:00，周休1天。
2.具有5年以上物业管理行业经验，2年以上同岗位工作经验，身体健康，品行端正，无不良嗜好，无违法犯罪记录。
3.熟知物业相关法律法规，懂得一定的物业管理方面的理论知识，具有较强的沟通协调能力、组织能力及人际交往能力、良好的服务意识和团队合作精神、较强的抗压能力和执行能力。
4.熟练操作办公软件。
【其他】
1.岗位级别为副主管级别。
2.签订劳务派遣合同，税前薪资为4500元/月。