【工作内容】
- 负责处理客户关于产品或服务的售后咨询与投诉，确保问题得到及时有效的解决。
- 定期跟进已解决的问题，收集客户反馈，持续优化售后服务流程。
- 与销售团队紧密合作，了解客户需求，提供个性化的解决方案，提升客户满意度。
- 参与制定和完善售后服务政策，确保公司服务质量标准得以执行。
- 分析售后数据，识别潜在问题趋势，提出改进建议以减少未来可能出现的客户不满。
【任职要求】
- 拥有至少2年以上的客户服务或相关领域工作经验，具备良好的沟通技巧和服务意识。
- 具备较强的解决问题能力，能够独立处理复杂客户情况。
- 熟练使用办公软件及CRM系统，能够快速学习新工具和技术。
- 具备优秀的组织协调能力和团队合作精神，能够在快节奏环境中保持高效工作。
- 英语听说读写流利者优先考虑（视具体业务需求而定）。