1、主导项目日常客服工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作;
2、处理发生的重大、重点、热点业主投诉的跟进、处理。
3、负责项目业主投诉,从管理上分析原因,总结存在不足,促进各服务中心工作。
4、负责对服务中心客户投诉情况进行统计、分析，形成书面报告。
5、定期对服务中心客服服务质量进行巡查,形成质量评估报告,为服务中心提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。
6、负责制定落实物业公司年度社区文化工作计划，组织服务中心按期按质开展社区文化活动。
7、及时完成公司领导交办其它工作任务
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理或相关专业毕业；
2、从事物业管理客服主任岗位工作3年以上，持有建设部颁发的《物业管理企业经理上岗证》；
3、性格外向、思维活跃、服务意识强，具有极强协调、沟通、组织管理能力；
4、熟悉物业管理相关法律法规和物业管理服务标准、规范， 有奉献、上进、创新精神；
5、粤语流利者优先。