岗位职责:
1、熟悉售前、售后的流程，完成店铺的售前的发货、售后的退货问题；
2、通过在线聊天等形式跟踪处理客户咨询，促成订单完成；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识能力；
4、熟悉天猫平台的经营规则及打单系统；
5、负责合作的快递公司的月核对账单；
6、按时、按要求完成上级领导下达的工作任务，达到既定目标。

任职要求：
1、要求大专或以上学历；灵活积极的优秀应届生可考虑。
2、有2年及以上客服经验优先；
3、能吃苦耐劳，有较强的沟通协调能力。

PS：工作环境好，福利优，平台宽广，领导好，优质工作餐、法定节假日、团建活动、带薪年假......

联系人：徐小姐
工作地点：东莞市虎门镇人民北路38号卡蔓中心10F【近虎门主铁，邻万达中心】