岗位职责:
1、熟悉售前、售后的流程，完成店铺的售前的发货、售后的退货问题；
2、通过在线聊天等形式跟踪处理客户咨询，促成订单完成；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识能力；
4、负责发展维护良好的客情关系，收集并整理客户反馈信息，了解并分析客户需求；
5、帮助客户进行订单查询，及时跟进反馈，及时解释客户反馈及投诉问题，提供良好的服务态度；
6、熟悉天猫及抖音及其他线上平台的经营规则及打单系统；
7、打字速度快，至少60字/分钟；
8、负责合作的快递公司的月核对账单；
9、按时、按要求完成上级领导下达的工作任务，达到既定目标；
10.保障店铺DSR的良好状态；
11.完成领导交予的其他任务。

任职要求：
1、要求大专或以上学历；灵活积极的优秀应届生可考虑。
2、有2年及以上客服经验优先；
3、能吃苦耐劳，有较强的沟通协调能力。



PS：工作环境好，福利优，平台宽广，领导好，优质工作餐、法定节假日、团建活动、带薪年假......


联系人：赵小姐
电 话: 114可查公司坐机转人工（平台不能留号码）
工作地点：东莞市虎门镇人民北路38号卡蔓中心10F【近虎门主铁，邻万达中心】