岗位职责1、熟练使用旺旺、咚咚、苏宁等在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;3、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;4、其他需要处理的客服日常工作。任职资格1、有相关工作经验者优先;2、熟悉京东或淘宝打单点发货操作,了解京东或淘宝相关规则,懂电商术语;3、敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题;4、有上进心,对自己有要求;5、上班时间 两班倒, 早班:8:00-11:30,12:00-16:30 中间吃饭半个小时;晚班:16:00-24:00。可在家办公。