1. 主要工作职责:
-熟知公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验
-对用户的需求进行确认，并协调资源给出服务方案，满足用户维保需求；
-为用户提供代客取送用户车/代步车到指定地点的服务；
-根据公司服务流程提供“代客值守“服务；
-根据公司服务流程，在用户出险时为用户提供现场或远程的事故协助服务；
-熟练使用公司接单、开单系统等系统工具；
-在用户维保过程中作为用户触点，跟进用户车辆维修进度，确认车辆维修质量及交车标准，确保准时交车；
-完成上级交付的其他任务。

2. 任职要求:
-22-35周岁，专科及以上学历，熟练使用各种办公软件；
-持C1及以上驾照，两年以上实际驾龄，驾驶技术优秀；
-良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力；
-2年以上汽车后市场相关经验，有中高端4S店售后服务经验优先；
-持有行业认可的车辆维修资格证优先；
-有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先；