一、岗位职责：
1.对客户服务全过程的跟踪服务和监控，确保服务质量达到客户要求。
2.对客户问题进行及时沟通、处理、反馈、登记和跟踪；
3.收集、填写、存档所有异常情况汇报表，负责跟踪异常处理结果的执行情况，对运作提出预防整改意见；
4.负责及时对帐和回单管理，确保公司总体收款指标达标。
5.管理好自身负责的各项文件、合同、报表、单证，做好档案管理工作；
6.完成上级领导交办的其它工作。
7.以售后服务为主，不是电商方面的客服，对接客户群体为东莞中小企业管理层。
二、任职要求：
1、中专以上学历，计算机、电商、营销等相关专业优先；
2、高度的责任心和客户服务意识，形象较好、亲和力强；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
三、福利待遇：
1、底薪4.5-8K+提成，综合薪资8-10K；
2、购买社保，享有国家法定节假日、婚假及产假等；
3、享有公司每月组织的员工活动，每年有组织旅游；
4、生日会福利；
5、工作时间：5.5天8小时工作制；
6、每周固定下午茶福利；
7、有完善的晋升标准，发展空间大。