岗位职责：后期可以去惠州博罗上班
1、严格遵守公司的各项管理制度，认真履行客服部规章制度；
2、负责接听客户电话，记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈；
3、负责填制《售后服务处理记录表》，并跟踪客诉问题的解决情况及产品故障问题的处理情况；
4、负责定期回访客户，听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见，并做好记录；
5、负责监督售后人员的日常工作情况；
6、负责客户资料的收集、整理及存档。
基本任务：
接听客户电话、记录和汇总客诉问题，并及时将信息反馈于上级作相应处理。
任职资格：
1、中专及以上学历，普通话标准，受过服务培训的优先；
2、具备良好的沟通协调能力，做事有耐心，责任心强，熟悉电脑办公软件的操作；
3、从事相关电话营销或客服话务行业一年以上工作经验，能承受一定的工作压力，制冷家电服务行业工作过优先；