工作职责：
1、负责系统工单信息的派发及监控，实时跟进上门工程师维修进度；
2、针对遗留工单及特殊客户做好服务工作，提升客户满意度，保证交付质量；
3、协助直接上级整理及分析各考核项目数据，提出合理可行的解决方法，改善提升。

工作要求：
1、大专及以上学历，具备相关从业经历者可放宽学历；
2、普通话标准，具备客户服务意识及抗压能力；
3、熟练使用办公软件。